Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
La nostra politica sui resi ti permette di restituire il tuo acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo.
Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve:
✅ Essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
✅ Non essere stato indossato, utilizzato o danneggiato.
✅ Avere tutti i cartellini originali.
✅ Essere contenuto nell’imballaggio originale.
✅ Essere accompagnato dalla ricevuta o da una prova d’acquisto.
Come avviare un reso
Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo dormiresumisura@gmail.com.
Se il reso viene approvato, entro 5 giorni lavorativi riceverai:
📦 Un’etichetta di spedizione per il reso.
📌 Le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
⚠️ Nota: Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda, puoi contattarci all’indirizzo dormiresumisura@gmail.com.
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente in caso di:
🔹 Difetti di fabbricazione.
🔹 Danni visibili al prodotto.
🔹 Articoli errati ricevuti.
Il nostro team valuterà il problema e ti aiuterà a risolverlo nel minor tempo possibile.
Eccezioni e articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:
❌ Prodotti su misura e personalizzati (come materassi personalizzati).
❌ Buoni regalo e articoli in promozione.
❌ Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Se hai dubbi sulla restituibilità di un articolo, contattaci prima di effettuare l'acquisto.
Sostituzioni
Se desideri cambiare un articolo con un altro, la soluzione più veloce è:
1️⃣ Effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
2️⃣ Restituire quello precedente.
Dopo l’approvazione del reso, potrai acquistare l'articolo desiderato separatamente.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l’Unione Europea
Se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire una motivazione.
Le condizioni di reso rimangono le stesse:
✅ L’articolo deve essere integro, non utilizzato, con tutti i cartellini e nella confezione originale.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una notifica per informarti dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
💳 Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.
⏳ A seconda della tua banca o del circuito della tua carta, potrebbero essere necessari fino a 15 giorni lavorativi per vedere l’importo accreditato.
Se dopo 15 giorni lavorativi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo dormiresumisura@gmail.com.