Spedizioni e Resi

DormireSuMisura si impegna a garantire spedizioni affidabili e una gestione trasparente di eventuali resi, offrendo ai propri clienti un servizio chiaro e professionale in ogni fase dell'acquisto.

1. Preparazione dell'ordine

Ogni ordine viene verificato e preparato con attenzione prima della spedizione.

Per alcuni prodotti può essere necessaria una fase di configurazione o preparazione, soprattutto quando la soluzione viene individuata attraverso la Consulenza EquiComfort™.

2. Tempi di spedizione

Salvo diversa indicazione riportata nella scheda prodotto, la spedizione avviene normalmente entro circa 7 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

I tempi possono variare in funzione della disponibilità dei materiali, delle attività di preparazione, dei periodi di maggiore richiesta o di circostanze indipendenti dalla volontà di DormireSuMisura.

3. Modalità di consegna

La consegna viene effettuata tramite corrieri selezionati da DormireSuMisura all'indirizzo indicato dal Cliente durante l'acquisto.

È responsabilità del Cliente verificare la correttezza dell'indirizzo fornito e assicurarsi della presenza di una persona incaricata al momento della consegna.

4. Controllo alla consegna

Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare:

• l'integrità dell'imballo;
• l'assenza di danni visibili;
• la corrispondenza del numero dei colli.

Eventuali anomalie dovranno essere segnalate al corriere e comunicate tempestivamente a DormireSuMisura.

5. Resi

I resi vengono gestiti nel rispetto della normativa vigente e delle condizioni pubblicate sul sito.

Prima di effettuare qualsiasi restituzione è necessario contattare il Servizio Clienti per ricevere le istruzioni operative.

6. Imballaggio per il reso

Il prodotto dovrà essere adeguatamente protetto per il trasporto.

Qualora l'imballo originale non fosse più disponibile, il Cliente dovrà utilizzare materiali idonei a preservare il prodotto durante il trasporto.

Per i materassi consegnati sottovuoto non è richiesto il reinserimento nella confezione originaria.

È sufficiente proteggerli completamente mediante nylon resistente o altro materiale equivalente, seguendo le eventuali istruzioni ricevute da DormireSuMisura.

7. Rimborso

Quando il reso comporta il diritto al rimborso, questo verrà effettuato secondo le modalità previste dalla normativa vigente e dai Termini e Condizioni di Vendita.

I tempi di accredito possono dipendere dal metodo di pagamento utilizzato e dal relativo istituto finanziario.

8. Prova 60 Notti DormireSuMisura™

La Prova 60 Notti costituisce una garanzia commerciale distinta dal diritto legale di recesso.

Quando applicabile, DormireSuMisura organizzerà direttamente il ritiro del materasso secondo le condizioni riportate nella pagina dedicata.

Il Cliente dovrà esclusivamente preparare il prodotto per il trasporto e rendersi disponibile nella data concordata con il corriere.

9. Assistenza

Per qualsiasi informazione relativa a spedizioni, consegne o resi è possibile contattare il Servizio Clienti.